Creación 360 respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a tratar sus datos personales de forma legal, segura, confidencial y transparente. Esta política explica cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información obtenida a través de https://creacion360.lat/.

El tratamiento se realiza conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —compilado en el Decreto 1074 de 2015— y las demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos recopilar

Al navegar por el sitio o completar sus formularios, podremos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Empresa, actividad comercial y datos incluidos voluntariamente en el mensaje.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de acceso y datos técnicos de navegación.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Creación 360 no solicita datos sensibles ni información financiera mediante este sitio. La página no procesa pagos directamente.

3. Finalidades del tratamiento

La información podrá utilizarse para:

• Responder consultas y solicitudes enviadas mediante formularios, correo o WhatsApp.
• Preparar propuestas, cotizaciones o diagnósticos solicitados.
• Gestionar relaciones comerciales y prestar los servicios contratados.
• Realizar seguimiento comercial cuando exista autorización del titular.
• Enviar información sobre servicios, contenidos o novedades, cuando el usuario lo haya autorizado.
• Analizar el funcionamiento, tráfico, rendimiento y experiencia de uso del sitio.
• Medir campañas publicitarias y mejorar las estrategias de marketing.
• Prevenir usos indebidos, incidentes de seguridad, fraude o actividades ilícitas.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización

Al enviar voluntariamente información mediante los formularios y marcar la casilla de aceptación correspondiente, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Creación 360 para tratar sus datos conforme a esta política. El usuario puede abstenerse de proporcionar información; sin embargo, esto podría impedir que atendamos su solicitud.

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, las obligaciones contractuales o legales y la atención de posibles reclamaciones. Creación 360 implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para evitar pérdida, consulta, alteración, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta.

6. Encargados, transmisión y transferencia

Para operar el sitio y prestar sus servicios, Creación 360 podrá apoyarse en proveedores tecnológicos de alojamiento web, formularios, correo, analítica, publicidad, CRM, automatización y comunicaciones. Estos proveedores podrán tratar información como encargados y algunos podrían operar fuera de Colombia. Cuando corresponda, se adoptarán las medidas contractuales y legales aplicables para proteger los datos.

Creación 360 no vende ni alquila datos personales. La información solo será comunicada a terceros cuando sea necesario para las finalidades informadas, exista autorización, lo exija la ley o una autoridad competente.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Responder de manera facultativa preguntas relacionadas con datos sensibles o datos de menores de edad.

8. Política de cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, garantizar funciones técnicas, conocer cómo se utiliza la página y medir el rendimiento de campañas.

Tipos de cookies que pueden utilizarse

• Necesarias: permiten el funcionamiento y la seguridad básica del sitio.
• Preferencias: recuerdan configuraciones seleccionadas por el usuario.
• Analíticas: ayudan a comprender visitas, páginas consultadas e interacción.
• Publicitarias: permiten medir anuncios, atribuir conversiones y mostrar comunicaciones relevantes.

Las cookies no necesarias deben activarse según las preferencias expresadas por el usuario en el banner de consentimiento. También pueden bloquearse o eliminarse desde la configuración del navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, redes sociales u otros servicios externos. Cada tercero administra su propia información conforme a sus políticas. Creación 360 no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de sitios externos.

10. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de Creación 360 no están dirigidos a menores de edad y no se busca recopilar intencionalmente sus datos. Si se identifica información de un menor obtenida sin la autorización correspondiente, se tomarán medidas razonables para eliminarla.

11. Consultas, reclamos y solicitudes

El titular, su causahabiente o representante autorizado puede enviar consultas o reclamos a info@creacion.lat, indicando:

• Nombre completo e identificación del titular.
• Descripción clara de la consulta, corrección, actualización, revocatoria o supresión solicitada.
• Correo o medio para recibir la respuesta.
• Documentos que acrediten la identidad o representación, cuando sean necesarios.

Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana. Cuando no sea posible responder dentro del término aplicable, se informará el motivo de la demora y la fecha estimada de respuesta.

12. Cambios a esta política

Creación 360 podrá actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos o en sus servicios. La versión vigente estará publicada en este sitio con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante un mecanismo razonable cuando sea necesario.